キッティング、アカウント管理などの情シス業務のアウトソーシングで業務効率化

2025.05.12

IT業界のお客様に対し、情報システム部門の業務を代行しました。人材不足により安定的な業務遂行が困難になっていた、デバイスのキッティングやSaaSアカウント管理、問い合わせ対応などの業務を代行し、業務効率化と従業員満足度の向上を実現しました。

課題

成果・効果

導入のきっかけ

デバイスのキッティングなどを担当していた情報システム部門のメンバーが産休に入ることにより、業務の遂行が困難になることを懸念していました。そこで、情報システム業務の代替支援を行うパートナーを探していたところ、SHIFTの実績とノウハウに注目し、導入を決定しました。

導入の決め手

情シス業務代行の豊富な実績です。また、SHIFTは業務の標準化と効率化を推進するノウハウをもっていることも大きなポイントです。さらに、柔軟なアサイン体制と技術サポートが整っており、情シス業務をスムーズに巻き取り、迅速に対応できる能力が備わっていることも決め手の1つです。